Head of Retention

🔸 Розробляти та впроваджувати стратегію утримання і реактивації клієнтів.
🔸 Управляти життєвим циклом клієнта: збільшувати частоту повернень і LTV.
🔸 Планувати та запускати direct-комунікації (email, SMS, Viber, push).
🔸 Сегментувати базу та створювати персоналізовані оффери і сценарії взаємодії.

🔸 Визначати KPI, аналізувати результати кампаній і постійно оптимізувати підходи.
🔸 Працювати з великими масивами даних та знаходити інсайти для росту бізнесу.
🔸 Виявляти та усувати вузькі місця у воронці повернення клієнтів.

🔸 Управляти напрямком телефонних комунікацій (бази, розподіл, конверсія).
🔸 Брати участь в автоматизації: формувати ТЗ для CRM, телефонії та інших систем.
🔸 Взаємодіяти з маркетингом, продажами, аналітикою та продуктом.

🔸 Підтримувати комунікації навколо івентів, запусків і новинок.
🔸 Керувати командою: постановка задач, розвиток і масштабування експертизи.
🔸 Розвивати retention-напрямок, включно з потенційною інтеграцією програми лояльності.

💰 Конкурентну та своєчасну заробітну плату.
 📈 Простір для реалізації власних ідей — ініціативи тут підтримують.
 🎓 Навчання в Академії корпоративної освіти + менторство.
 🧠 Корпоративну англійську.
 🚀 Кар’єрне зростання всередині компанії.
 🎁 Знижки від партнерів (пальне, техніка, спорт, медицина тощо).
 💸 Кешбек на продукцію Dnipro-M.
 🚌 Зручний трансфер до офісу.
 🏢 Комфортні умови роботи та сильна команда.
 📄 Офіційне працевлаштування + відпустки та лікарняні.
 📚 Часткова компенсація зовнішнього навчання.
 🎉 Жива корпоративна культура та внутрішні івенти.